Heute haben wir endlich den lange ersehnten Anruf von unserem zukünftigen Bauleiter Hr. D. erhalten. Das erste Kennenlernen auf der baldigen Baustelle inkl. Abstecktermin findet heute in einer Woche statt. Wir sind schon sehr gespannt.
Nicht so schön heute war, dass sich unser Projekt-Manager Hr. O. mal wieder scheinbar auf den Schlips getreten fühlte, nachdem ich ihn gebeten hatte, uns die erforderlichen Unterlagen für unsere externe Bausachverständige zuzusenden. Das hatte ich am 17.04.2020 bereits angefragt und damals hieß es mündlich „Bekommen Sie alles.“ Ohne jetzt spekulieren zu wollen (Ich hätte 1-2 heiße Theorien parat), woran dies liegt bzw. lag, finde ich es ein absolutes Unding, seiner Kundschaft Sätze wie die folgenden hinzurotzen: „Herr Hoke ich werde wohl kaum ein Liste eines Sachverständigen abarbeiten! Hier bitte klare Aussage was Ihnen (dem Mensch) fehlt! Zudem haben wir noch nicht mal angefangen….“
Bevor ich das jetzt eskalieren lassen würde, freue ich mich lieber, dass er auf eine andere E-Mail zum gleichen Thema dann doch reagiert hat und mir das 164 (!!) Seiten starke Statik-Gutachten zugesandt hat. Dennoch werde ich ihm und VBH dieses erneute Vergreifen (das 3. Mal bereits) im Ton, spätestens sobald der Bau fertig sein wird, rückmelden.
So geht man einfach NICHT mit zahlenden UND freundlichen Kunden um!
Schreibe einen Kommentar