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Schlagwort: Kommunikation

  • Tag 39 (nur Fenster-Lieferung?)

    Als ich heute (Montag) ankam, waren die Fenster auf der Stichstraße abgestellt, sonst hatte sich heute wohl nichts getan. Ob es die richtigen Fenster sind wird auf jeden Fall spannend, da wir einen der Stapel nicht zuordnen können und da steht auch was von wegen Farbe: schwarz. Wir haben aber keine schwarzen Fenster-/Glas-Elemente. Bleiben wir also gespannt.

    Ich habe dann hinten den Grenzstein gesucht und vielleicht gefunden. Bin mir nicht ganz sicher, da es dort viele Steine gibt. Auf jeden Fall habe ich nach 1h graben mit einer Harke (?) von Helene zwei riesige Blasen an den Händen.

    Eine Antwort vom Bauleiter habe ich, trotz Ankündigung des Hirschberg (VBH Süd) CEOs gestern noch keine erhalten. Die Sekretärin hatte nur kurz gemailt, dass wir ein neues Formular mit dem „richtigen“ Bauleiter-Namen zugeschickt bekommen und dieses dann einreichen sollen bei der Bauaufsicht. Wenn da bis Mittwoch nichts kommt, geht direkt noch eine E-Mail an den Chef. So langsam hab‘ ich’s echt dicke mit den Bauleitern von VBH Süd!

  • Tag 36 (Verklinkerung und Heckenschnitt)

    Heute waren doch tatsächlich die Maurer wieder da. Da sie noch da waren, als ich schon wieder los musste, konnte ich natürlich nicht gucken, aber es sah so aus, als würden sie die Bereiche unter dem Dach noch bis oben klinkern. Vielleicht kann ich mir das morgen mal in Ruhe anschauen.
    Ansonsten habe ich auch heute wieder nichts von unserem BL Herr S. gehört. Nur von Frau S. die Info bekommen, er wäre noch bei VBH und nicht krank. Mehr gab es auf meine E-Mail auch nicht als Reaktion. Wir haben also die ganze Woche KEINE Info zum Bau bekommen, keine Rückmeldung vom BL auf E-Mails UND Anrufe. Letzter Kontakt: 29.03.2021. KATASTOPHE! Daher habe ich mir jetzt die Kontaktdaten (Danke @FB-Gruppe) vom Leiter des Baubetriebs in Hirschberg besorgt, werde morgen nochmal meine vorbereitete E-Mail lesen und dann abschicken und auf Besserung hoffen.
    Des Weiteren habe ich mir heute mal den Schutzwall bzw. dessen Beflanzung mit meinen neuen Garten-Geräten (Astschere und Kataba-Säge) vorgenommen und ein ganz schönes Stück an Schneise geschafft. Vielleicht finden wir so bald den Grenzstein dort.

  • Tag 11 (Bodenplatte fertig)

    Atmen, ich muss atmen. Wenn mich jemand am Ende des Baus fragt, was nicht gut war, was definitiv verbessert gehört bei VBH, ist das die Kommunikation mit den Kunden. Auf meine E-Mail vom Samstag habe ich heute keine Antwort bekommen. Telefonisch konnte ich unseren BL Hr. S. auch nicht erreichen. Auf die SMS hat er auch nicht reagiert. Erst 3,5h später hat er angerufen – da war ich schon auf der Rückfahrt von der Baustelle. Dort habe ich erstmal wieder blöd geguckt, da die Bodenplatte schon fertig war. Sie war zwar schlampig abgedeckt (ich habe dann von außen zurechtgezurrt), aber sie war/ist fertig. Entweder waren die Betonierer am Samstag nach mir da oder heute früh. Beantworten konnte mir das Hr. S. das jedenfalls nicht. Schade. Zu all diesem Verdruss habe ich auch noch unsere komplette Baustellenzeichnung auf der Baustelle gefunden. Auch dies war für Hr. S. scheinbar kein Problem. Mal sehen was der Datenschutzbeautragte bei VBH dazu sagt…E-Mail an diesen ist raus. Ich finde das ist ein No-Go!
    Immerhin habe ich nochmal bestätigt bekommen, dass es am nächsten Montag mit dem Maurern losgeht. Aber ob man sich auf diese Zeitangabe verlassen kann? PS: Tag 10 gestern (Sonntag) – da hat sich logischerweise nichts getan.

  • Baustelle? Wieso Baustelle? Hier arbeitet niemand!

    Ok, die Überschrift ist schon sehr provokant. Aber ich habe mich vorhin auch tierisch provoziert gefühlt. Da fährt man 60km einfache Strecke zu seinem Grundstück um zu sehen, ob und was sich heute (offizieller Baubeginn heute!!) so alles getan hat am 1. Tag – und was muss man sehen? Dass man NICHTS sieht!
    Außer, dass diverse Autos (Nachbarn?) wieder die ganze Stichstraße zugeparkt haben, war kein Bagger da, kein Baufirma-Schild, einfach gar NICHTS!
    Nach dem ersten Schock, direkt mal den neuen Bauleiter angerufen. Niemanden erreicht.
    SMS an Bauleiter geschrieben.
    Baubetrieb Sekretärin angerufen. Niemanden erreicht.
    Konsterniert in die Gegend geschaut.
    Gerade wieder geladen nach Hause fahren wollen, als der Bauleiter anruft und erklärt, dass BaggerBorn (aus Beselich, Hessen) wohl ganz „SPONTAN“ heute vom Sturm „überrascht“ worden ist und etwas anderes fertig machen / sichern musste woanders. Ist ja alles OK, kann ja so laufen im praktischen Betrieb. Das ist nichts, was nur im Bau-Bereich auftritt.
    Aber wieso verdammt noch mal, kann im Jahr 2021 in einem hoch technologisierten Land wie DE nicht einer mal 20sec. den Hörer in die Hand nehmen und/oder eine SMS/E-Mail an den Kunden schreiben, dass heute nicht begonnen wird?!
    Weitere Kommentare und „Wutausbrüche“ habe ich mir am Telefon (ich war ganz brav, da kann Herr S. von VBH noch am wenigsten für) verkniffen. Aber es passt – leider – wieder einmal ins Bild. Die gesamte Kommunikationsstrategie von VBH (bzw. deren Subunternehmen) Richtung Kunden ist für den ….. Allerwertesten.

    Herr S. sagte dann noch, dass es dann morgen früh losgehen werde. Ich bin sehr gespannt, was ich morgen Nachmittag dann vor Ort vorfinden werde.

    Bisher macht das Projekt „Hausbau“ jedenfalls (bis auf die drei kleinen Vorfreuden „Grundstückzusage“, „Finanzierungszusage“ und „Baugenehmigung“) KEINEN SPAß! 🙁

  • Neuer Bauleiter – neue Hoffnung

    Dieses Projekt entwickelt sich echt zu einem nervenaufreibenden Erlebnis erster Güte. Also genau zu dem, was wir eigentlich mit dem Wechsel vor einem Jahr (von Sierra zu VBH) unbedingt vermeiden wollten.

    Nachdem sich auch heute der Bauleiter nicht gemeldet hatte, habe ich vorhin, mit einiger Wut im Bauch, versucht ihn telefonisch zu erreichen.

    Immerhin haben wir am Freitag u.a. einen Brief von der Bauaufsichtsbehörde Gelnhausen erhalten, in dem steht, dass wir den „Nachweis des vorbeugenden Brandschutzes“ noch einreichen müssen. Gleich verbunden mit der „Drohung“ einer Geldbuße. Das Ganze ist also für uns durchaus ernst zu nehmen.

    Auf einmal hatte ich aber die Baubetriebs-Sekretärin Fr. S. dran, mit der ich schon gesprochen hatte (s. Dachluken-Position). Diese sagte mir dann, Hr. D. würde nicht mehr bei VBH arbeiten!!

    Ich will ja nicht spekulieren, wieso er nicht mehr bei VBH arbeitet. Aber die eine oder andere Ideee hätte ich ja schon. Da auf der (großen deutschsprachigen Berufe-) Social Media-Seite Herr D. immer noch mit Arbeitgeber VBH drin steht, könnte es ja auch sein, dass man ihn „nur“ bei uns abgezogen hat. Was ohne irgendein Gespräch aber auch SEHR SELTSAM anmuten würde.

    Auf jeden Fall habe ich erfahren, dass wir jetzt von einem Hr. S. als Bauleiter betreut werden. Wie sich dann auch herausgestellt hat, hat dieser heute Morgen schon versucht mich zu erreichen. Beim kurzen Gespräch eben haben wir einen Telefontermin für morgen früh ausgemacht – hey, das geht ja doch, dass man sich zum Telefonieren verabredet bei VBH, wenn man GERADE mal keine Zeit hat. Wahnsinn!

    Ich bin gespannt, was ich da morgen noch alles erfahren werde.

    Die WICHTIGSTE Info heute kam von Fr. S., nämlich dass die Bagger am Donnerstag beginnen werden – zumindest sagt das auch ihr Planungsstand.

  • Kommunikation bei VBH

    Was soll ich sagen, außer dass es zum Davonlaufen ist! Am Samstag haben wir eine Information aus dem Bauaufsichts-Amt in Gelnhausen bekommen, dass noch der Nachweis zum Brandschutz fehlen würde. Natürlich auch gleich mit dem Hinweis, dass wir eine Geldbuße riskieren, wenn dieser bis zum Tag X nicht vorliegt. Zusätzlich kam noch Post von der „Berufsgenossenschaft Bau“, mit der man als Baulaie nicht unbedingt etwas anfangen kann.

    Also gestern eine E-Mail an den Bauleiter geschrieben und gesagt, dass man heute in einem 7h Zeitfenster gut erreichbar wäre (angeblich arbeiten die VBH BL ab 06:00 Uhr morgens) und man um einen dringenden Rückruf zu diesen Punkten bittet.

    Nicht, dass ich es nicht erwartet hätte, aber wie schon die unzähligen Male zuvor, wird wieder nicht reagiert – wieder nicht geantwortet. Weder per E-Mail, noch per Anruf. So langsam kotzt mich das an!

    Wieso sagt der Mensch (der Bauleiter) einem dann beim einzigen persönlichen Gesprächstermin, dass es ihm egal wäre, in welcher Form ihn die Nachrichten erreichen, wenn er doch nur auf ANRUFE reagiert?! Und dann auch nur so, dass er dann zurückruft. Und wirklich nur zurückruft!

    Kommunikation bei VBH (nach Vertragsunterschrift) = katastrophal! Ungenügend! Setzen, Sechs!
    Das Vertrauen in eine ordentliche Zusammenarbeit ist jedenfalls stark erschüttert. 🙁

  • E-Bemusterung Teil 2 & Organisation, Kommunikation und interner Datenaustausch bei VBH

    Gestern haben wir also den 2. Teil unserer E-Bemusterung erledigt. Dieses Mal haben wir „nur“ 2,5h gebraucht, dann waren wir fertig. Am Abend kam dann auch noch das fertige Angebot, über das wir seitdem brüten und evtl. noch 1-2 Kleinigkeiten verändern werden.

    Was aber wieder einmal aufgefallen ist, ist die mangelnde Informationsweitergabe innerhalb der VBH Abteilungen – aber auch dem Kunden gegenüber.
    Kleines Beispiel: Wir woll(t)en eine Sat-Anlage. Erst bei der E-Bemusterung kommt dann aber das Thema auf, wie man denn bei einem 2-Geschosser auf das Dach und damit an die Schüssel kommt, wenn z.B. ein Sturm die Schüssel um 1-2cm am Rohr bewegt und damit verstellt hat, so dass kein TV-Empfang mehr möglich ist. Immerhin reden wir von einer Dachhöhe von knapp: 7,50m Höhe. Hinzu kommt, dass in unserem Hausmodell keine Dachfenster (da Dach nicht ausgebaut, da Flachdach) vorgesehen sind. Was also tun? Eine Anfrage an den Projektmanager, ob wir nicht eine sog. „Schornsteinfeger-Luke“ (ca 40x50cm) groß aufbemustern können. Ob dies jetzt noch klappt – und wieviel der Spaß kosten wird, wissen wir noch nicht (haben noch keine Antwort vom PM). Ob dabei dann auch noch diese 500EUR-Pauschale für Änderung nach dem Kick-Off nötig wird, wissen wir auch noch nicht. Wir hoffen sehr dass NICHT – immerhin handelt es sich ja um eine Notwendigkeit, von der WIR bis dato nichts wussten. Ein Profi-Unternehmen müsste sich dieser Problematik aber bewusst sein – und die Kunden entsprechend VOR einer Deadline informieren. Wir sind also gespannt…